Questions fréquemment posées
Garantie
Quelle est la politique de garantie applicable aux vélos BOLD ?
Les cadres sont garantis pendant 5 ans. Toutefois, la garantie n’est valable que sur présentation d’une preuve de maintenance délivrée par un revendeur BOLD agréé pour les trois premières années suivant la date d’achat.
Le revendeur BOLD agréé est invité à confirmer les travaux de maintenance en apposant son cachet et sa signature.
En cas d’absence totale ou partielle d’une preuve de maintenance annuelle, la garantie des cadres est réduite de 5 à 3 ans.
Les coûts de maintenance et de révision sont à la charge du propriétaire du vélo BOLD.
Où puis-je voir le statut de ma demande de garantie ?
Votre revendeur BOLD est tenu informé de la progression de votre réclamation au titre de la garantie. Contactez votre revendeur BOLD pour plus d’informations.
La garantie d’un produit peut-elle être transférée à un acheteur de seconde main ?
Les termes de la garantie expirent dès lors qu’un vélo est revendu par l’acheteur d’origine.
Autre
Comment puis-je rechercher les revendeurs BOLD dans le monde entier ?
L’outil de recherche de revendeur de notre site Web permet de trouver rapidement un revendeur BOLD près de chez vous. Cliquez ici pour accéder à l’outil de recherche.
Comment puis-je contacter un distributeur BOLD ?
Vous trouverez la liste des distributeurs ici.
Je souhaiterais devenir revendeur BOLD. Comment dois-je procéder ?
Envoyez votre demande à votre distributeur national. Vous trouverez ses coordonnées ici.
Dois-je enregistrer mon nouveau vélo ?
Tant que vous conservez le ticket prouvant que vous êtes l’acheteur d’origine du vélo, la garantie s’applique.
Puis-je me procurer des pièces de rechange auprès de BOLD ?
Oui, BOLD propose une large gamme de pièces détachées. Contactez votre revendeur BOLD local ou votre distributeur national si votre revendeur ne dispose pas des pièces dont vous avez besoin.
Produits
Puis-je transporter mon vélo en carbone sur un porte-vélos pour voiture ?
Oui, mais en veillant à ne pas le fixer ou serrer de sangles, de tendeurs directement sur le cadre.
Entretien et réparation de produit
Est-il possible de faire effectuer des retouches de peinture ou de faire repeindre un vélo par BOLD ?
BOLD ne propose aucun service de retouche ou de peinture pour les cadres usagés.
Un cadre de vélo en carbone endommagé peut-il être réparé ?
BOLD ne propose pas de service de réparation pour les cadres en carbone. Nous déconseillons de faire réparer un vélo dont le carbone est endommagé. En effet, les fibres de carbone peuvent être bien plus altérées qu’il n’y paraît.
Comment laver et entretenir mes vêtements BOLD ?
Veuillez suivre les instructions d’entretien figurant sur l’étiquette de votre vêtement BOLD. Avant tout lavage, nous recommandons de fermer complètement le zip avant, les poches et les zips de toutes les ouvertures, et d’attacher tous les rabats et toutes les sangles. Il est recommandé de laver les couleurs sombres ensemble. La plupart de nos tissus possèdent des propriétés de séchage rapide, il n’est donc pas nécessaire de les faire sécher en machine. Ne repassez pas les vêtements, la fibre du tissu étant principalement constituée de polyester et/ou de polyamide.
Taille
Quelle est la taille de mon vélo ?
La taille du cadre est indiquée dans le numéro de série de votre vélo (S, M, L & XL). Elle figure également sur un logo du cadre, à proximité de la jonction entre le tube horizontal et le tube de selle.
De quelle taille de vélo ai-je besoin ?
La taille adéquate dépend de plusieurs facteurs, comme la souplesse ou les mensurations de chacun. Le guide des tailles BOLD disponible sur notre site Web est une référence fiable pour choisir la bonne taille de cadre. Nous vous conseillons d’acheter votre nouveau vélo chez un revendeur BOLD agréé. Nos vendeurs ont une grande expérience du choix de la taille de cadre et régleront votre nouveau vélo selon vos besoins.
Quel est le poids de mon vélo ?
Le poids des vélos complets est indiqué sur le site Web de BOLD. Cliquez sur l’onglet SPÉCIFICATIONS de la page du produit.
Le pilote doit-il respecter un poids maximum pour rouler sur les vélos BOLD ?
En général, nous recommandons de ne pas dépasser 128 kg/282 lb. Vous trouverez plus de détails dans le manuel général.